А что произошло? Попались нерадивые квартиранты? Простите за мою нескромность, просто очень интересно узнать. Сам недавно сдал квартиру на длительный срок.

Если нет соответствующих знаний или опыта замены замка, лучше обратиться к специалистам. Тем более, что сейчас с этим проблем нет. Вот, например, тут вам могут поменять замок в металлической двери https://ekaterinburg.locks-master.ru Компания находится в Екатеринбурге. Сам не обращался, но можно почитать отзывы в интернете.